Termos e condições

Termos e Condições de Compra e Venda da Phosphopure sediada nos EUA.

Considerando que a PHOSPHOPURE também realiza a venda de fosfoetanolamina pela internet e, também, o interesse do CLIENTE na compra dos produtos oferecidos pela PHOSPHOPURE (PRODUTOS) em seus canais online de venda, o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e do cliente do nosso site.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da PHOSPHOPURE a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo CLIENTE no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente protegida contra a ação de hackers, através do certificado SSL.

II.Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O CLIENTE dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos PRODUTOS é informado durante o procedimento de compra e contabilizado em dias úteis. As entregas dos PRODUTOS são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de PRODUTOS podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Os prazos podem variar de acordo com o envio e tramitação internacional.

III.I – A conferência da adequação das dimensões do PRODUTO é de responsabilidade do CLIENTE.

III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da PHOSPHOPURE.

III.III – Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento e o endereço de entrega, solicitar o adiantamento ou, ainda, a prioridade da entrega.

III.IV – O prazo de entrega, informado durante o procedimento de compra do PRODUTO leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão e o deslocamento internacional. A cada atualização no status de entrega do pedido, o cliente será notificado pelos canais de cadastro.

III.V – O valor do frete da entrega está incluso no valor do produto, kit promocional a $ 78 dólares, e poderá variar de acordo com o câmbio da moeda, sendo o valor a ser pago convertido em BRL.

III.VI – A PHOSPHOPURE não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido e, em nenhuma hipótese, realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII – A PHOSPHOPURE não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando o motivo for exclusivamente uma pendência do CLIENTE, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nesses casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao CLIENTE será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do PRODUTO, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o PRODUTO deverá ser devolvido à PHOSPHOPURE na embalagem original, acompanhado do pedido.

IV.I – O CLIENTE deverá solicitar a devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas da coleta ou da postagem do PRODUTO serão custeadas pela PHOSPHOPURE.

IV.II – Após a chegada do PRODUTO ao Centro de Distribuição, a PHOSPHOPURE verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

IV.III – Em compras com cartão de crédito, a administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do PRODUTO no cartão de crédito do CLIENTE realizado pela PHOSPHOPURE, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o CLIENTE não será onerado, já que a PHOSPHOPURE, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do PRODUTO em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que seja o CPF do titular da conta corrente.